Rückgabebedingungen

Bei Zamaris sind wir bestrebt, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie unser Rückgaberecht nutzen.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Diese Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten.

2. Rückgabeverfahren

Als niederländischer Webshop bieten wir einen einfachen und transparenten Rückgabeprozess. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Richtlinien:

  1. Rückgabefrist: Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
  2. Rückgabeort: Alle Rücksendungen müssen an unsere Rücksendeadresse in den Niederlanden gesendet werden.
  3. Bedingungen für Rücksendungen:
  • Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  • Bitte fügen Sie das ausgefüllte Retourenformular oder eine klare Angabe Ihrer Bestellnummer bei, damit wir Ihre Retoure korrekt bearbeiten können.

Schritt 1: Füllen Sie das erforderliche Formular aus : Rücksendeformular

Schritt 2: Rücksendeanweisungen erhalten: Wir senden Ihnen die notwendigen Anweisungen für die Rücksendung des Produkts.

Schritt 3: Verpacken Sie das Produkt: Stellen Sie sicher, dass sich das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung befindet (die Etiketten sind noch angebracht). Fügen Sie alle zugehörigen Zubehörteile, Handbücher und Verpackungen bei.

Schritt 4: Produkt versenden: Senden Sie das Produkt gemäß den korrekten Anweisungen zurück.

3. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde falsch geliefert. In diesem Fall wird eine passende Lösung angeboten.

Sie sind für den Versand verantwortlich, bis das Produkt bei uns eintrifft. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Rücksendung mit einem Tracking-Code zu versehen.

4. Ausnahmen
Einige Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Produkte, die speziell zugeschnitten oder personalisiert sind.
  • Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. Dessous oder Badebekleidung), wenn das Siegel gebrochen ist.

5. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgegebenen Produkts erstatten wir den Kaufbetrag (ohne Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.

6. Defekte oder beschädigte Produkte

Sollte ein Produkt defekt oder beschädigt sein, müssen Sie uns dies innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt melden.

Kontaktieren Sie uns über: Rücksendeformular und beschreiben Sie das Problem. Wir ersetzen oder erstatten das defekte Produkt kostenlos.

7. Verarbeitung personenbezogener Daten
Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen des Retourenprozesses verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung .

8. Fragen?

Haben Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen? Bitte kontaktieren Sie uns gerne über unsere Kontaktseite .


Letzte Aktualisierung: November 2024